POLITIQUE EN MATIÈRE D'ÉCHANGE / DE RETOUR 

 

 

 

Droit rétractation contractuel

 

 En tant que consommateur, vous avez la possibilité de nous retourner tout produit à l'exception des produits mentionnés dans la clause ci-dessous, pour lesquels le droit de rétractation est exclu.  Le délai de rétractation expire au bout de 12 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné entre en possession matérielle des produits ou, dans le cas de plusieurs produits faisant partie d'une même commande mais livrés séparément.

A SAVOIR : VOUS AVEZ 12 JOURS POUR EFFECTUER LE RETOUR DE VOS ARTICLES MAIS VOUS DEVEZ AVERTIR LE SERVICE CLIENT AU MAXIMUM DANS LES 48 HEURES PRÉCEDENT LA LIVRAISON DU COLIS !!!

 

 Pour faire valoir votre droit de rétractation, veuillez informer l’équipe DILEK YAMAKOGLU de votre décision par une déclaration écrite (par message via l’application Whatsapp). Vous pouvez nous contacter sur le service client au +90 553 919 04 56.

 

Le délai de rétractation est respecté si vous envoyez votre message nous informant de votre décision d'exercer votre droit de rétractation avant l'expiration du délai des 48 heures. 

 

Les produits devront être renvoyés dans un délai de 12 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter, à l’adresse que nous vous communiqueront lors de votre demande d’effectuer un retour. Les frais directs encourus suite au retour des produits seront à votre charge. Aucun remboursement n’est effectué directement sur un compte bancaire, le remboursement se fait sous forme d’avoir, que nous vous transmettons dès réception de votre retour. 

 

En cas de retour des produits réalisé en vertu du droit de rétractation contractuel après expiration du délai de rétractation légal, les retours des produits ne seront pas acceptés et aucun avoir ni remboursement ne pourra être réclamé.

 

Dispositions communes

Vous n'aurez pas le droit de vous rétracter du Contrat s'il porte sur la livraison de l'un des produits suivants : Produits personnelle tel que les burkinis, paréo, les hijabs, les turbans, chouchou, bonnet, les coffrets, les accessoires (boucles d’oreilles, colliers, sacs…) ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. A titre informatif les articles de la catégorie Outlet, les articles soldés en promotions et tout les articles sur mesure ou qui ont fait l'objet d'une modification ne seront ni repris ni échangeables et ne peuvent faire l'objet d'un avoir commercial.

 

 Votre droit de rétractation du Contrat portera uniquement sur les produits qui sont retournés dans les mêmes conditions que celles où vous les avez reçus. Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été utilisé après avoir été ouvert, s'il ne se trouve pas dans les mêmes conditions qu'au moment de la livraison ou s'il a été endommagé. Vous êtes donc prié de prendre bien soin du ou des produit(s) en votre possession. Veuillez retourner les produits en utilisant ou en incluant leur emballage d'origine, les instructions et tout autre document, le cas échéant, accompagnant ces produits. 

De plus lors d'un retour nous vous effectuons un avoir à déduire lors de votre prochaine commande, cet avoir ne sera en aucun cas applicable sur les frais de port qui sont offert à partir de 150€. Pour bénéfibier de la livraison offerte avec votre code avoir, il faut que le montant a payer après déduction de l'avoir soit supérieur à 150€.