Bize gerekli tüm verileri sağlayamazsanız sipariş veremezsiniz. Bu web sitesinde sipariş vererek, 18 yaşından büyük olduğunuzu ve sözleşme yapmak için yasal ehliyete sahip olduğunuzu onaylıyorsunuz.
4. Sözleşmenin geçerliliği
Sipariş vermek için, online satin alma prosedürünü izlemeli ve “ödemeyi onayla” yı tıklamalısınız. Ödemenizi doğrulamak için, bankanız tarafından telefonunuza güvenlik kodu almanız gerekir, çünkü web sitemiz “SECURE 3D” güvenlik sistemi ile çalışmaktadır ve hiçbir sipariş güvenlik kodunuz olmadan doğrulanamaz. Ardından, siparişinizin dikkate alındığını onaylayan bir e-posta alacaksınız “sipariş onayı” olarak alınacaktır. Ayrıca, siparişinizin gönderildiği e-posta ile bilgilendirileceksiniz, bu e-posta kargo şirketimiz UPS tarafından gönderilecektir.
5. ürünlerin bulunabilirliği
Tüm ürün siparişleri, ürün mevcudiyetine tabidir. Bu anlamda, tedarik güçlülüğü yaşanması veya ürünlerin stokta kalmaması durumunda, aynı veya daha iyi kalite ürün ile değiştirme olasılığı hakkında sizi bilgilendirme hakkımız saklıdır. Bu yedek ürünleri sipariş etmek istemiyorsanız, orijinal siparişten sonraki 6 ay içinde kullanmanız için size alacak dekontu yapacağız. Doğrudan bir banka hesabına geri ödeme yapılamaz.
6. Sipariş reddi
Bu web sitesinden herhangi bir ürünü herhangi bir zamanda kaldırma ve bu web sitesindeki herhangi bir içeriği veya bilgiyi değiştirme hakkına sahibiz. Tüm siparişlere olabildiğince etkili bir şekilde yanıt vermek için her zaman elimizden gelenin en iyisini yapsak da, üretim veya stok sorunu veya ödeme sorunları gibi istisnai durumlar ortaya çıkabilir ve sonrasında bir siparişi işleme koymayı reddedebiliriz. Bu hakkı herhangi bir zamanda saklı tutmaktayız. Bu durumda, ödeme zaten yapılmışsa, teslimat masrafları da dahil olmak üzere ödenen tüm tutarları mümkün olan en kısa sürede size geri ödeyeceğiz.
Yukarıda belirtilen durumlarda sevkiyat onayını gönderdikten sonra, web sitesinden bir ürünün çekilmesi, burada görünen herhangi bir materyalin veya içeriğin geri çekilmesi veya değiştirilmesi veya bir siparişin işleme konulmaması nedeniyle size veya başka herhangi bir üçüncü şahsa karşı sorumlu tutulamayız.
7.Teslimat
Ürün mevcudiyeti ile ilgili yukarıda belirtilen 7. maddenin hükümlerine tabi olarak ve istisnai durumlar haricinde, sevkiyat onayında görünen ürünleri, üzerinde belirtilen son tarihten önce size teslim etmeye çalışacağız. Sevk onayı veya herhangi bir tarih belirtilmemişse, sipariş onayı tarihinden itibaren maksimum 30 gün içinde teslim edeceğiz. Öngörülmeyen durumlarda veya teslimat yeri ile ilgili nedenlerden dolayı gecikmeler meydana gelebilir.
Herhangi bir nedenden dolayı teslimat tarihini karşılayamazsak,sizi bilgilendireceğiz ve satın alma işlemine yeni bir teslimat tarihiyle devam etmenizi önereceğiz. Lütfen cumartesi, pazar ve tatil günlerinde eve teslimat yapılmadığını dikkate alın Bu koşulların amaçları doğrultusunda, sizin veya belirlediğiniz üçüncü bir tarafın gerçekleşecek olan ürünlere fiziksel olarak sahip olduğu anda, ve bize vermiş olduğunuz teslimat adresine sipraişin alındığına dair onay imzalayarak “teslimat”yapılmış veya sipariş “teslim edilmiş” olarak kabul edilecektir.
Olası gümrük vergisi
Müşteri www.DILEKYAMAKOGLU.com online mağzasından sipariş vererek, ithalatçı ülkenin gümrük hizmetlerinden kaynaklanan ücretlerin, yürürlükteki uluslararası mevzuata göre siparişlerine uygulanabileceğinin farkındadır.
Ancak yine de online mağzamızdan verilen siparişlerde gümrük ücretlerinin uygulanması oldukça nadirdir.
8.İmkansız teslimat
Siparişinizi teslim etmemiz mümkün değilse, paketinizi teslim etmek için güvenli bir yer bulmak için elimizden geleni yapacağız. Güvenli bir yer bulamazsak siparişiniz depomuza geri dönecektir. Ayrıca size siparişinizin nerede olduğunu ve yeni bir teslimatla nasıl devam edeceğimizi anlatan bir bildirim de bırakacağız. Kararlaştırılan zamanda teslimat yerinde değilseniz, daha sonraki bir tarihte teslimatı ayarlamak için lütfen bizimle iletişime geçin. Bizden kaynaklı olmayan nedenlerden dolayı, 30 günlük bir süre sonrasında siparişiniz hala teslim edilmemiş ise, teslimat servisine (UPS) kaybolan paketi bulmak için bir arama prosedürü (süresi yaklaşık 7 ila 10 gün arası) başlatılır. Siparişin kayıp olduğuna dair onay geldiğinde, ve sadece bu onay ile, stoklarda varsa size aynı ürünlerle yeni bir sipariş göndermeyi taahhüt ederiz. Aksi takdirde size bir alacak dekontu veya geri ödeme teklif edeceğiz.
9. Fiyat ve ödeme
Ürünlerin fiyatı, bariz hata durumları dışında, web sitemizde her zaman belirtilen fiyat olacaktır. Web sitesinde verilen fiyatların doğru olmasını sağlamak için tüm çabalarımıza rağmen hatalar meydana gelebilir.Sipariş ettiğiniz ürün(ler) in fiyatında bir hata tespit edersek, sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz ve size ya siparişinizi doğru fiyattan onaylamanızı ya da bu siparişi iptal etmenizi önereceğiz. Hata açıksa ve siz onu bu şekilde tanımlayabiliyorsanız bir ürünü yanlış ve daha düşük bir fiyata satma yükümlülüğümüz yoktur. Web sitemizde gösterilen fiyatlara KDV dahildir ancak ödenecek toplam tutara eklenecek olan teslimat maliyetleri hariçtir. Fiyatlar herhangi bir zamanda değiştirilebilir. Ancak, yukarıda açıklanan durumlar haricinde, sevk teyidi gönderilmiş siparişleri hiçbir değişiklik etkilemeyecektir. Satın almak istediğiniz tüm ürünleri seçtikten sonra alışveriş sepetinize eklenecektir. Daha sonra siparişinizi işleme koyacağız ve ödeme yapmanız istenecektir. Bu amaçla, her biri için gerekli bilgileri belirterek veya doğrulayarak satın alma sürecinin çeşitli aşamalarını izlemelisiniz.
Satın alma sırasında, ödemeye geçmeden önce siparişinizle ilgili verileri her zaman değiştirme olanağına sahipsiniz. Ayrıca sistemimizde kullanıcı olarak kayıtıysanız, bize verdiğiniz siparişler ile ilgili tüm bilgiler “hesabım” bölümünde mevcuttur.
Visa, Mastercard, PayPal ve western union ile ödeme yapabilrisiniz.
Ödeme işlemlerinin güvenliği için www.dilekyamakoglu.com Secure Sockets Layer (SSL) teknolojisini kullanmaktadır. 128 bit SSL sertifikamız sayesinde bilgileriniz iletmeden önce şifrelenir, bu da çok yüksek bir güvenlik seviyesi sağlar.
“Ödemeyi onayla” seçeneğini tıklayarak, kredi kartının size ait olduğunu veya hediye kartı veya kuponun yasal sahibi olduğunuzu onaylarsınız. Kredi kartları, kartı veren kuruluşun geçerlilik kontrollerine ve yetkilendirmesine tabidir. Gerekli ödeme yetkisini alamazsak, ürünlerin teslimatındaki gecikme veya başarısızlıktan sorumlu olmayacağız ve sizinle bir sözleşme yapamayacağız.
10. Konuk olarak ürünlerin satın alınması
Site ayrıca konuk olarak ürün satın alma seçeneği de sunuyor. Bu satın alma yöntemine göre, yalnızca siparişinizi işlemek için gereken verileri sağlamanız gerekir. Satın alma işleminin sonunda, bir kullanıcı olarak kaydolmanız veya kayıtsız bir kullanıcı olarak devam etmeniz istenir.
11. Değişim / iade politikası
11.1 Sözleşmeye dayalı cayma hakkı.
Tüketici olarak, herhangi bir ürünü 14 gün içinde geçerli bir sebep göstererek iade etme seçeneğiniz vardır (aşağıdaki maddede belirtilen ve cayma hakkı olmayan ürünler hariç). Cayma süresi, sizin veya belirlediğiniz taşıyıcı dışındaki üçüncü bir tarafın ürünlere fiziksel olarak sahip olduğu tarihten itibaren 14 gün sonra sona erer. Veya aynı siparişin bir parçasını oluşturan ancak ayrı teslim edilen birden fazla ürün olması durumunda sizin veya belirlediğiniz taşıyıcı dışındaki üçüncü bir tarafın son ürüne fiziksel olarak sahip olduğu tarihten itibaren 14 gün sonra sona erer.
Cayma hakkınızı kullanmak için lütfen kararınızı yazılı bır beyanla (Whatsapp uygulaması üzerinden mesaj atarak) Dilek Yamakoğlu ekibine bildiriniz. Bizimle +905539190456 numaralı müşteri hizmetlerimizden iletişime geçebilirsiniz.
Cayma süresi sona ermeden önce bize cayma hakkınızı kullanma kararınızı bildiren mesajınızı gönderirseniz, cayma süresini hak edebilirsiniz.
Ürünler, iade talebinde bulunduğunuzda tarafınıza bildireceğimiz adrese, cayma kararınızı bildirdikten sonra 14 gün içinde iade edilmelidir. Ürünlerin iadesini takiben oluşan doğrudan masraflar size ait olacaktır. Doğrudan bir banka hesabına geri ödeme yapılmaz, geri ödeme iadenizi aldıktan sonra size göndereceğimiz bir alacak dekontu şeklinde yapılır
Yasal cayma süresi dolduktan sonra sözleşmeden doğan cayma hakkı kapsamında yapılan ürünlerin iadesi durumunda ürün iadesi kabul edilmeyecek, herhangi bir alacak veya iade talep edilemez.
Ortak hükümler
Aşağıdaki ürünlerden birinin teslimatı ile ilgili ise sözleşmeden cayma hakınız olmayacaktır : Hasema, pareo, Şal, bone, türban, saç lastiği, aksesuarlar (küpeler, kolyeler, çantalar vb.),aksesuar setleri hijyen veya sağlığın korunması nedeniyle iade edilemez. Bilgilendirme : indirimli ürünler iade edilmez ve değiştirilemez.
Sözleşmeden çekilme hakkını, yalnızca teslim aldığınız ürünlerle aynı koşullar altında iade edilen ürünler için geçerli olacaktır. Ürün açıldıktan sonra kullanılımışsa, teslimat anındakiyle aynı koşullarda değilse veya hasar görmüşse iade yapılmaz. Bu nedenle, sahip olduğunuz ürünlere dikkat etmeniz gerekir. Lütfen ürünleri orijinal paketleri, talimatları ve varsa bu ürünlerle birlikte gelen diğer belgeler ile iade edin.
11.3 Defolu ürünlerin iadesi
Teslimat anında ürünün Sözleşmeye uymadığını düşünüyorsanız, bu amaçla sağlanan formu kullanarak, söz konusu ürünün özelliklerini ve kusurun niteliğini belirterek derhal bizimle iletişime geçmelisiniz. Bizi +90 553 919 04 56 numaralı telefondan da arayabilirsiniz (Whatsapp uygulamasından ücretsiz arama).İade edilen ürünü detaylı bir şekilde inceleyip e-posta veya whatsapp mesajıyla makul bir süre içerisinde ürünün değiştirilip değiştirilemeyeceğini veya iade hakkının olup olmadığını size bildireceğiz. Ürünün iadesini veya değişiminin mümkün olan en kısa sürede ve her halükarda size geri ödeme hakkınız veya söz konusu ürün için değişim hakkınızı olduğunu e-posta ile onayladığımız tarihten itibaren 14 gün içinde devam edeceğiz.
Bir kusur veya hasar bulunursa, iade edilen ürünler, sizin tarafınızdan gönderilen teslimat masrafları dahil olmak üzere bir ürün değişimine veya iadesine tabi olacaktır. Geri ödeme yöntemi tarafımızdan bildirecektir, doğrudan bir yabancı cari hesaba geri ödeme yapılamaz (Türkiye dışındaki hesaba).
12. Şartsız sorumluluk
12.1 Bizim sorumluluğumuz.
Bu koşullar altında, yükümlülüklerinizin yerine getirilmesinin üçüncü bir şahsın eylemine, sizin hatanıza veya içtihat gereği ve Medeni Kanun’un 1218. maddesinde tanımlanan bir mücbir sebep olgusuna affedilebilmesi durumunda devreye girilemez
Bu web sitesinin açık olması ve dijital bilgilerin depolanması ve iletilmesinde hataların meydana gelme olasılığı nedeniyle, bu web sitesi aracılığıyla iletilen veya elde edilen hiçbir bilginin doğruluğunu veya güvenliğini garanti etmiyoruz. Bu web sitesinde yer alan ürünlerle ilgili tüm belgeler, açıklamalar ve bilgiler, yasaların öngördüğü garantiler haricinde, açık herhangi bir garanti kapsamında girmeden “olduğu gibi” sağlanmaktadır. Bu anlamda, tüketici olarak sözleşmeye tarafsanız, sözleşme hükümlerine uygun ürünleri size teslim etmemiz gerekir ve teslimat anında tespit edilen bir uygunsuzluk durumunda size karşı sorumluyuz.
Aşağıdaki koşulların karşılanması durumunda ürünlerin sözleşme hükümlerine uygun olduğu kabul edilir :
a) Sunduğumuz açıklamaya ve bu web sitesinde sergilediğimiz özelliklere sahip olmalıdırlar
b) Bu tür ürünlerin genel olarak tasarlandığı amaçlara uygun olmalıdır.
c) Aynı tip ürünler için genel olarak kabul edilen ve makul olarak beklenebilecek kalite ve performans kriterlerini karşılamalıdırlar. Yasaların öngördüğü ölçüde, tüketicilere yarar sağlayan garantiler haricinde, yasal olarak hariç tutulmayacak tüm garantiler dahil değildir.
Sattığımız ürünler genellikle imatlarında kullanılan doğal malzemelere özgü özelliklere sahitpir. Bu özellikler, lifler, doku, düğümler veya renkte değişikliklere tabi olabilir. Bu farklılıklar hiçbir durumda kusur veya hasar olarak değerlendirilemez. Aksine, bu varyasyonların varlığının farkında olmalı ve onları takdir edebilmelisiniz. Yalnızca en kaliteli ürünleri seçiyoruz, ancak ürünlerimizin doğal özellikleri ve içsel görünümlerinin bir parçası olarak kabul edilmelidir. Bu maddenin hükümleri hiçbir şekilde tüketici haklarınızı etkilemeyecektir.
12.2 Arabuluculuk
Tüketici olarak, haklarınızın ihlal edildiğine inanıyorsanız, şikayetinizi aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz : [email protected] veya doğrudan +905539190456 whatsapp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine arayıp dostane bir çözüm yolu arayabilirsiniz..
Bu incelemede, müşteri hizmetlerine bir yıldan daha az bir süre içinde yönetilen ve tatmin edilmeyen tüm yazılı şikayetler için,, tüketici kanunu’nun uyuşmazlıkların dostane çözümüne ilişkin hükümleri uyarınca, talebinizi kabul etmemiz durumunda, size geri ödeme talep etme imkanı sunuyoruz.
13. Fikri mülkiyet
Bu web sitesindeki tüm bilgi veya içeriğe ilişkin tüm telif hakkı, ticari marka ve diğer fikri mülkiyet haklarının her zaman bizim veya bize lisans verenlerin mülkiyeti olacağını kabul etmektesiniz. Bu bilgileri, yalnızca bizim tarafımızdan veya lisansı verenler tarafından açıkça size izin verildiği ölçüde kullanabilirisiniz. Bu, siparişiniz için gerekli bilgileri veya kimlik bilgilerinizi kopyalamak için web sitesini kullanmanızı engellemez.
14. Virüsler, korsanlık ve diğer bilgisayar suçları.
Web sitesini kasıtlı olarak virüsler, truva atları, solucanlar, mantık bombaları ve diğer kötü niyetli veya teknolojik olarak zararlı aygıtlar ekleyerek kötüye kullanmamalısınız. Bu web sitesinin barındırıldığı sunucuya veya sitemize bağlı herhangi bir sunucuya, bilgisayara veya veritabanına yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamalısınız. Hizmet reddi veya dağıtılmış hizmet reddi yoluyla bu web sitesine saldırmamayı kabul edersiniz. Bu hükmün herhangi bir şekilde ihlali, geçerli yönetmelikler uyarınca suç teşkil eder. Bilgisayar korsanının kimliğini ortaya çıkarmak için yetkilileri bu tür ihlallerden haberdar ederiz. Aynı şekilde, bu maddeye uyulmaması durumunda, bu web sitesini kullanma yetkinizi derhal sona erdiririz. Bu web sitesinden dosya indirdikten sonra, bilgisayarınıza, ekipmanlarınıza, verilerinize veya bilgilerinize, hizmet reddi saldırısı, virüs veya diğer kötü niyetli veya teknolojik olarak zararlı cihaz veya materyalden kaynaklanan herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu değiliz.
15.Web sitemizdeki linkler
Web sitemiz diğer üçüncü taraf sitelere ve verilere bağlantılar içeriyorsa, bu bağlantılar, bu sitelerin içeriği veya verileri üzerinde herhangi bir kontrolümüz olmaksızın, yanlızca bilgi amaçlı sağlanacaktır. Buna göre, bu bağlantıların kullanımından kaynaklanan herhangi bir kayıp veya zarar için tüm sorumluluğu reddediyoruz.
16. Yazılı iletişim
Geçerli düzenlemeler uyarınca, size yazılı olarak belirli bilgileri veya iletişimleri göndermemiz gerekmektedir. Bu web sitesini kullanarak, bizimle iletişiminizin öncelikle elektronik posta yoluyla olacağını kabul etmiş olursunuz. Sizinle e-posta yoluyla iletişime geçeceğiz veya web sitemizde yayınlanan uyarılar aracılığıyla sizi bilgilendireceğiz.
Sözleşme amaçları doğrultusunda, bu elektronik iletişim araçlarının kullanımı kabul etmektesiniz ve size elektronik olarak gönderdiğimiz tüm sözleşmelerin, duyuruların, bilgilerin ve diğer mesajların bu tür iletişimleri yazılı olmasını gerektiren yasal hükümlere uygun olduğunu kabul etmektesiniz. Bu hüküm haklarınızı etkilemez.
17. Kısmi boşluk
Bu koşullardan herhangi biri veya Sözleşmenin hükümlerinden herhangi biri, yetkili bir makamdan geri alınamaz bir karar nedeniyle geçersiz sayılırsa, diğer genel koşullar bu karardan etkilenmeden yürürlükte kalacaktır.
18.Şartları değiştirme hakkımız
Bu kaşulları herhangi bir zamanda gözden geçirme ve değiştirme hakkına sahibiz. Kanun veya yetkili makamlar bu şartları, bu koşulları veya gizlilik politikasını geriye dönük olarak değiştimemizi gerektirmedikçe, bu web sitesini kullandığınızda veya bir sipariş verdiğinizde yürürlğkte olan hüküm ve koşullara tabisiniz. Bu durumda, olası herhangi bir değişiklik, daha önce vermiş olduğunuz siparişlere de uygulanacaktır.
19.Geçerli mevzuat ve yargı yetkisi.
Web sitemizin kullanımı ve bu sitedeki ürünlerin satın alınmasına ilişkin sözleşmeler Türk kanunlarına tabi olacaktır. Sitenin kullanımından kaynaklanan veya bununla ilgili her türlü anlaşmazlık, Türk mahkemelerinin münhasır olmayan yargı yetkisine tabi olacaktır. Bu maddenin hükümleri, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketici olarak haklarınızı hiçbir şekilde etkilemez.
20.Yorumlar ve öneriler
Yorumlarınızı ve önerilierinizi her zaman memnuniyetle bekliyoruz. İletişim formunu kullanarak bize iletebilir veya +905539190456 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Son güncelleme : 25 Aralık 2018